- SPEDIZIONE GRATUITA
Del Giudice Roma è lieta di offrire la spedizione gratuita verso i seguenti paesi per acquisti a partire da:
€ 120,00 per l’Italia
€ 250,00 per Europa UE
€ 300,00 per Norvegia e Svizzera
€ 500,00 per Arabia Saudita, Emirati Arabi, Canada, Cina, Corea del Sud, Hong Kong, Mauritius, Rep. Dominicana, Rep. Sudafrica, Seychelles, Sri Lanka, Taiwan, Thailandia, USA
€ 550,00 per Australia, Brasile, Filippine, Giappone, Macao, Malesia, Messico, Nuova Zelanda, Singapore
La spedizione gratuita verrà calcolata automaticamente sul modulo d’ordine.
Qualora non venga raggiunto l’importo minimo per ottenere la spedizione gratuita il costo della spedizione verrà calcolato automaticamente sul modulo d’ordine.
Prodotti su Misura e Personalizzati non beneficiano della spedizione gratuita.
- TASSE
Gli ordini per i Paesi UE includono l’IVA italiana al 22%.
Gli ordini per i Paesi extra UE sono esenti dall’ IVA italiana (22%) ma possono essere soggetti a tasse di importazione, dazi doganali e tasse imposte dal paese di destinazione.
Il pagamento di queste tasse di importazione sono di esclusiva responsabilità del cliente.
- RESI e RIMBORSI (Diritto di Recesso)
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto ogni articolo può essere restituito entro 14 giorni. La restituzione può prevedere un cambio colore, prodotto, un buono acquisto o un rimborso.
NON possono essere restituiti, eccetto se difettosi o danneggiati:
– Prodotti personalizzati
– Prodotti realizzati su misura
– Prodotti già sostituiti
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Se avete chiesto di essere rimborsati verrà accreditato l’importo corrispondente al valore del prodotto reso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Le spese di trasporto addebitate nell’ordine non sono rimborsabili.
L’importo del reso verrà accreditato in base al metodo di pagamento scelto. Nel caso di rimborso su carta di credito si prega di attendere i tempi tecnici necessari agli istituti bancari affinché l’importo possa comparire nel proprio estratto conto, solitamente l’estratto conto successivo all’addebito.
Se si desidera avere un cambio prodotto il costo della nuova spedizione sarà a carico del Cliente (eccetto per prodotti difettosi o danneggiati).
Prima di effettuare una richiesta di reso accertarsi che tutte queste condizioni siano presenti:
– Il cartellino del prodotto deve essere ancora attaccato.
– Il prodotto non deve essere stato utilizzato.
– Tutti gli accessori inclusi, compresi eventuali omaggi, devono essere resi insieme al prodotto.
– Il prodotto deve essere restituito nel suo imballo originale.
Nel caso di resi provenienti da aree extra UE, verranno detratti dall’importo del rimborso tutti i costi relativi ai costi di re-importazione; tasse o altre spese Governative pagate dal Cliente non sono rimborsabili.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se si ritiene di aver ricevuto un prodotto difettoso, contattateci all’indirizzo info@delgiudiceroma.com entro 48 ore fornendo il numero dell’ordine.
Potrà essere richiesta documentazione fotografica al fine di documentare questa eventualità. Una volta comprovato il difetto di fabbricazione DEL GIUDICE ROMA si impegna a sostituire l’articolo nel minor tempo possibile.
E’ importante rispettare questi tempi per poter avviare le corrette procedure di sostituzione.
Spedizione danneggiata
Qualora fosse presente un evidente danno all’imballaggio, al momento della ricezione dell’ordine si prega di apporre la dicitura “ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO” sulla ricevuta di consegna e di contattarci entro 24 ore all’indirizzo e-mail info@delgiudiceroma.com descrivendo l’eventuale anomalia o danneggiamento.
E’ importante rispettare questi tempi per poter avviare le corrette procedure assicurative.
Istruzioni per il Reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@delgiudiceroma.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intende restituire e la compensazione desiderata: cambio prodotto, buono acquisto, rimborso.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, DEL GIUDICE ROMA invierà al Cliente una conferma scritta contenente l’autorizzazione al reso.
E’ necessario effettuare la spedizione entro 5 gg. lavorativi dall’accettazione del reso e darcene notizia comunicando anche il tracking della spedizione; è infatti consigliato utilizzare un servizio di spedizione che sia tracciabile.
I resi effettuati nel rispetto dei requisiti sopra riportati potranno essere processati con successo.
